Política de Privacidad
Alpha Medi Farmacia Especializada protege tus datos personales y garantiza una compra segura de medicamentos de alta especialidad en México, en cumplimiento con la LFPDPPP.
1. ¿Quiénes somos?
Alpha Medi Farmacia Especializada es una plataforma mexicana de distribución de medicamentos de alta especialidad, oncológicos y biológicos. Nuestra dirección web es: https://alphamedi.com.mx.
Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el manejo seguro de tu información personal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.
2. Datos que recopilamos
2.1. Información que nos proporcionas
Al realizar una compra, contactarnos por WhatsApp o correo electrónico, recopilamos:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Dirección de envío para la entrega de tus medicamentos.
- Receta médica cuando sea requerida para la dispensación.
- Información de facturación para comprobantes fiscales.
2.2. Información automática
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y tipo de navegador.
- Cookies para mejorar tu experiencia de navegación.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación.
3. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Las cookies nos permiten:
- Recordar tus preferencias de navegación.
- Mantener tu sesión activa durante la compra.
- Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
3.1. Contenido incrustado de otros sitios
Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado (videos, mapas, etc.) de plataformas como YouTube o Google Maps. Estos sitios pueden recopilar datos sobre tu interacción con dicho contenido.
4. ¿Cómo usamos tus datos?
Tus datos personales son utilizados para:
- Procesar tu pedido y coordinar el envío.
- Facturación legal y cumplimiento fiscal en México.
- Verificar recetas médicas cuando sea requerido.
- Comunicación sobre el estado de tu pedido.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra.
5. ¿Compartimos tus datos?
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales no autorizados. Sin embargo, podemos compartir información con:
- Proveedores de envío para la entrega de tus medicamentos.
- Autoridades fiscales cuando sea requerido por ley.
- Plataformas de pago para procesar transacciones.
🔒 Compromiso de seguridad: Tus datos están protegidos con medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
6. Tus derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar tus datos si son inexactos.
- Cancelar tu información cuando ya no sea necesaria.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Para ejercer tus derechos ARCO, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.
7. Procedimiento para solicitar la eliminación de tus datos
Si deseas solicitar la eliminación completa de tus datos personales e historial de compras de nuestras bases de datos, puedes hacerlo en cualquier momento siguiendo estos pasos:
- Envía un correo electrónico a ventas@alphamedi.com.mx indicando en el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Proporciona tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tus pedidos.
¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?
Datos que se eliminan: Tus datos de contacto, direcciones de envío y registros de navegación se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles tras tu solicitud.
Datos que se conservan: Por obligaciones legales y fiscales requeridas en México, los comprobantes de facturación y los registros de transacciones comerciales se conservarán por el periodo obligatorio de 5 años, tras lo cual serán anonimizados o eliminados definitivamente. Las recetas médicas se retendrán durante el plazo normativo exigido para la trazabilidad de medicamentos especializados y luego se destruirán.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, así como para cumplir con obligaciones legales y fiscales en México.
- Datos de compra: 5 años (requisito fiscal).
- Recetas médicas: 2 años después del último pedido.
- Datos de contacto: Mientras mantengas una relación activa con nosotros.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te recomendamos revisarla regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
10. Contacto de privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:
- Correo electrónico: ventas@alphamedi.com.mx
- Teléfono: +52 999 382 3205
- Dirección: Calle 15 #503, Fracc. Altabrisa, C.P. 97130, Mérida, Yucatán, México
